Üyelik ve Sipariş İşlemleri

Soru: Sipariş vermek için üye olmam zorunlu mu?

Cevap: Hayır, üye olmadan da "Misafir Kullanıcı" olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibini daha kolay yapabilmek ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

Soru: Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Cevap: Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" adımından kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numarası SMS ve E-posta ile size iletilmektedir.

Soru: Kurumsal fatura kestirebilir miyim?

Cevap: Evet. Sipariş ekranında fatura türünü "Kurumsal" seçerek vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Ödeme ve Güvenlik

Soru: Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Cevap: Eldi Medikal, 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, doğrudan banka altyapısı ile şifreli işlem yapılır.

Soru: Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?

Cevap: Ödemelerinizi tüm Kredi Kartları, Banka Kartları veya Havale/EFT yöntemiyle güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Soru: Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Cevap: Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

Soru: Kargo paketinin içeriği dışarıdan belli olur mu?

Cevap: Hayır. Müşteri mahremiyeti esastır. Siparişleriniz içeriği görünmeyecek şekilde, sağlam ve kapalı paketlerde gönderilir.

İade ve Değişim

Soru: İade koşulları nelerdir?

Cevap: Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz.