Medikal ürünlerimiz; güvenilirlik, ergonomi ve kullanıcı dostu tasarım ilkeleri üzerine inşa edilmiştir. Amacımız, günlük yaşamı kolaylaştıran, uzun ömürlü ve uluslararası standartlarda güvenlik testlerinden geçmiş çözümler sunmaktır.
Medikal ürünlerimiz; güvenilirlik, ergonomi ve kullanıcı dostu tasarım ilkeleri üzerine inşa edilmiştir. Amacımız, günlük yaşamı kolaylaştıran, uzun ömürlü ve uluslararası standartlarda güvenlik testlerinden geçmiş çözümler sunmaktır.
Üretim tesislerimiz uluslararası kalite belgelerine sahiptir. Çalışma koşullarında şeffaflık, insan odaklı süreçler ve sürdürülebilir üretim prensipleri ile hareket ederiz.
Tüm medikal ürünler, steril koşullarda paketlenir. Darbelere dayanıklı, hijyen korumalı ve açılma göstergeli ambalajlar ile güvenli teslimat sağlanır.
Medikal ürünlerimizi satın almadan önce aklınıza takılan tüm detayları netleştirmek için Sık Sorulan Sorular alanını hazırladık. Ürün özelliklerinden kullanım talimatlarına, garanti süreçlerinden teslimat bilgilerine kadar en çok merak edilen konuları burada bulabilirsiniz. Daha fazlası için müşteri hizmetleri ekibimiz size her zaman yardımcı olmaya hazırdır
Evet, sitemizden aldığınız medikal ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Ürünle ilgili bir imalat hatası veya arıza durumunda, garanti süresi boyunca ücretsiz onarım veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünü kullanırken, lütfen kılavuzdaki talimatlara uyun. Herhangi bir sorun yaşadığınızda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek garanti işlemlerinizi kolayca başlatabilirsiniz.
Evet, Tüketici Hakları Kanunu’na göre iade ve değişim hakkınız vardır. Online alışverişlerde, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Eğer ürün ayrıca bir hasar veya ayıp içeriyorsa, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca iade, değişim veya ücretsiz onarım talep etme hakkınız vardır. İade veya değişim işlemlerini başlatmak için e-posta veya yazılı olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Medikal ürünlerin güvenli ve etkili kullanımı için her ürünün kullanım kılavuzundaki talimatlara uymanız çok önemlidir. Ürünleri çocukların erişemeyeceği yerlerde saklayın, hijyen ve bakım talimatlarını düzenli olarak uygulayın ve ürünün uygun çevresel koşullarda (nem, sıcaklık vb.) muhafaza edildiğinden emin olun. Ayrıca, herhangi bir anormal durum, arıza veya beklenmedik reaksiyon gördüğünüzde ürünü kullanmayı bırakın ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Lütfen ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Eğer ambalajda veya ürünün kendisinde görünür bir hasar varsa, bunu teslim tutanağına mutlaka not edin ve hemen müşteri hizmetlerimize bildirin. Hasarlı ürünler, ücretsiz değişim veya iade kapsamında işlem görecektir. Ürünü mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte muhafaza edin, bu süreçte gerekli olacak.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 14:00'dan önce verilerin siparişleriniz aynı gün kargolanır. Genellikle 1-3 gün içinde kargolarınız size teslim edilmiş olur. Kargo süresi, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için sipariş takip numarası ile kargo firmasının sitesinden veya müşteri hizmetlerimizden güncel bilgi alabilirsiniz.
Eğer ürünün kullanımı sırasında herhangi bir beklenmedik sorun, arıza veya sağlıkla ilgili bir durum yaşarsanız, ürünü kullanmayı derhal bırakın. Öncelikle kullanım kılavuzunda yer alan uyarıları ve çözüm önerilerini kontrol edin. Sorun devam ediyorsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek talep edebilir ve gerekirse ürünün iade, değişim veya garanti kapsamında onarım işlemlerini başlatabilirsiniz. Sağlığınız için her zaman önceliğiniz güvenli kullanım olmalıdır.
Sitemizden yaptığınız tüm alışverişlerde ürünle birlikte fatura ve garanti belgesi gönderilir. Fatura ve garanti belgesini ürünle birlikte ambalaj içinde veya e-posta ile alabilirsiniz. Fatura ve garanti belgesi, iade, değişim veya garanti talebinde bulunurken gereklidir. Herhangi bir eksik belge durumunda, müşteri hizmetlerimizden talep edebilir ve belgelerinizi hızlıca temin edebilirsiniz.
